目前测量顾客满意度的主要方法是（　）。_自考365

自考网 > 自考问答 > 经济类 > 正文

目前测量顾客满意度的主要方法是（　）。

2018-11-27 15:00 自考365

自考整专业

目前测量顾客满意度的主要方法是（　）。
A.顾客调查
B.产品提供登记
C.交易数据分析
D.流失顾客分析

查看答案解析

【正确答案】

A

【答案解析】

本题考查客满意度的测量与分析。测量顾客满意度的途径有很多，主要有顾客调查、产品提供登记、投诉的处理和跟踪、交易数据分析、顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中，顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法。参见教材P72。

　自考365网小编精心为广大自考学员整理的相关历年试题及答案解析，想了解相关自考试题请持续关注自考365网校。
　　让自考更有氛围，想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365

你可能喜欢

热门专业
报名咨询

相关问答

全国自考网

北京自考网上海自考网广东自考网天津自考网安徽自考网湖北自考网吉林自考网黑龙江自考网山西自考网海南自考网陕西自考网浙江自考网福建自考网江西自考网山东自考网河南自考网辽宁自考网湖南自考网河北自考网广西自考网江苏自考网重庆自考网西藏自考网贵州自考网云南自考网四川自考网内蒙古自考网甘肃自考网青海自考网新疆自考网宁夏自考网