全面质量管理的一个最基本的概念是（　）。_自考365

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全面质量管理的一个最基本的概念是（　）。

2018-11-27 15:00 自考365

自考整专业

全面质量管理的一个最基本的概念是（　）。
A.以顾客为中心
B.全员参与
C.领导作用
D.持续改进

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【正确答案】

A

【答案解析】

本题考查以顾客为关注焦点。关注顾客或以顾客为中心是全面质量管理的一个最基本的概念。参见教材P52。

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