欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（　）。_自考365

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欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（　）。

2018-11-27 15:00 自考365

自考整专业

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（　）。
A.过程
B.领导
C.战略
D.资源

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【正确答案】

B

【答案解析】

本题考查欧洲质量奖的逻辑模型。欧洲质量奖的逻辑模型看起来一目了然，其第一要素是领导，它作为驱动力将方针和战略、人员、合作伙伴和资源与过程联结起来，不仅产出了经营结果，而且在顾客结果、人员结果和社会结果方面也产出了可测量的结果。参见教材P46。

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