简述顾客让渡价值的提升策略。
2018-11-27 15:00 自考365
简述顾客让渡价值的提升策略。
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【正确答案】
顾客让渡价值的提升策略：（1）提升顾客总价值——从产品、服务、人员、形象4个方面入手；
（2）降低顾客总成本——主要从货币或非货币2个方面入手。
【答案解析】
参见教材P78。 本题知识点：顾客让渡价值的提升策略,
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