客户关系管理（CRM）系统最基本的功能不是满足（　）。 _自考365

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客户关系管理（CRM）系统最基本的功能不是满足（　）。

2018-11-27 15:00 自考365

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客户关系管理（CRM）系统最基本的功能不是满足（　）。
A.市场部门的需求
B.销售部门的需求
C.服务部门的需求
D.生产部门的需求

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【正确答案】

D

【答案解析】

本题考查客户关系管理的功能。CRM系统最基本的功能，主要是满足市场、销售和服务部门的需求。参见教材P423。
本题知识点：客户关系管理基本理论,

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