联系实际说明激发顾客购买欲望与认定顾客资格的方法。
2018-11-27 15:00 自考365
联系实际说明激发顾客购买欲望与认定顾客资格的方法。
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【正确答案】
（一）激发顾客购买欲望的方法（1）适度沉默，让顾客说话。
（2）挖掘对方的需求。
（3）用语言说服顾客。包括：引用别人的话试试；用广告语言来形容你的产品可收到独特效果；帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图；使用顾客语言。
（4）有计划地进行。
（二）认定顾客资格的方法
（1）具有商品购买力，即具有购买商品的货币支付能力。
（2）具有商品购买决定权，即能够决策购买，有商品的采购权，可以支配货币的投放。
（3）具有对商品的需求，即顾客有购买欲望，销售人员所销售的产品能够满足顾客的需求。
参见教材P288、293。
【答案解析】
本题知识点：介绍产品,
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