顾客方格的主要内容是什么？
2018-11-27 15:00 自考365
顾客方格的主要内容是什么？
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【正确答案】
顾客方格中显示了由于顾客对得到推销人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。主要有五种典型的顾客心态。（1）漠不关心型。
（2）软心肠型。
（3）防卫型。
（4）干练型。
（5）寻求答案型。
参见教材P261。
【答案解析】
本题知识点：了解顾客类型,
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