产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（　）_自考365

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产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（　）

2018-11-27 15:00 自考365

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产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（　）。
A.满足层次
B.新奇层次
C.解脱层次
D.惊喜层次

查看答案解析

【正确答案】

B

【答案解析】

本题考查客户满意。新奇层次为产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋的感觉。参见教材P443。
本题知识点：顾客满意与顾客忠诚,

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