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自考问答

评价顾客忠诚度的标准主要有( )

2018-11-27 15:00    自考365

自考整专业
评价顾客忠诚度的标准主要有( )
A.客户重复购买率
B.客户要求满足率
C.客户单次购买金额
D.客户对竞争产品的态度
E.客户购买时的挑选时间
查看答案解析
【正确答案】
ABDE
【答案解析】
参见教材P445-446
本题知识点:顾客满意与顾客忠诚,


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