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综合记分卡在学习与成长方面的指标有（　）。

2018-11-27 15:00 自考365

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综合记分卡在学习与成长方面的指标有（　）。
A.客户的满意程度
B.员工的满意程度
C.客户保持率
D.员工保持率
E.员工的生产率

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【正确答案】

BDE

【答案解析】

综合记分卡在学习与成长方面的指标有：员工满意程度；员工保持率；员工的生产率。（参见教材第241页）
本题知识点：综合记分卡,现代管理会计新发展,

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