课程说明：
　　1.《市场调查与预测》课程的内容主要包括四大部分：市场调查与预测的基本知识、市场调查的方法、市场调查的实施和资料的分析、研究报告的编写与陈述。
　　2.重点章节第4章（市场调查方法）、5章（问卷设计）、6章（抽样方法），次重点章节第1、2、7、8、9章，非重点章第3、10章。
　　3.课程考试命题的主要题型一般有单项选择题、多项选择题、名词解释题、计算题、简答题、论述题。

　　
第一章　市场调查与预测概述（共4节）
　　重点内容：
　　1.管理与决策的关系；（了解）
　　2.信息与决策的关系；（了解）
　　3.市场调查与预测的概念；（次重点）
　　4.市场调查与预测的联系与区别。（重点）

　　
第一节　决策与信息
　　一、管理与管理的职能（了解）
　　（一）管理的含义
　　管理指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
　　根据这个定义，管理是一套程序或一个过程，涉及计划、组织、领导和控制等活动；通过这些活动，人们不但要完成工作任务（有效），而且还要高效率地完成工作任务（效率）。

　　（二）管理的职能
　　管理的职能是指管理者所从事的主要活动和发挥的基本作用：包括计划、组织、领导和控制的活动，这四项基本活动与活动的过程，就是管理职能。
　　1.计划职能
　　决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式，就是计划职能。计划职能通常可以分为四步：①制定未来要实现的目标；②制定与此有关的更具体的分阶段目标；③确定、评估和选择实现目标的可行方案；④执行计划。

　　2.组织职能
　　组织职能指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。
　　3.领导职能
　　领导职能是指管理者所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。领导不能被简单地看作是职权，还是一种技能，即影响力。领导者的影响力主要来自两个方面：一是职位权力，二是个人权力。

　　4.控制职能
　　控制职能是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。
　　四项职能之间的关系：
　　管理的四项职能是紧密联系、互相作用的，任何一个职能出现问题都会影响其他职能作用的发挥。在现实的企业管理中，四项职能交织在一起，你中有我，我中有你，不能截然分开。其中，计划是管理的首要职能。管理活动一般都从计划开始，即确定做什么（目标）和怎样做（行动方案），然后按照计划的要求组织人力和各种资源，执行与落实计划，并通过控制活动保证工作的结果符合计划的要求。