一连串统计数据让人印象深刻，但是有一项数据不会有人去统计，那就是为期4天的考试中，区县自考办的工作人员共接了多少电话。

　　上周六，朝阳自考办的工作人员仍旧像往常考试时那样天刚擦亮就起床，送走了试卷后在远程电子巡查系统前静候考试开始，直到一阵电话铃声打破了这里的平静。

　　朝阳区作为自考大区，每次考试开始前的30分钟，电话铃声就会此起彼伏地响个不停。打电话来的主要是考点校的考务人员和考生、多数电话都是一个内容：询问考场号和考试号。

　　尽管在发放准考证的时候，朝阳自考办会将一张自制的考试通知单查询流程表交给考生，让考生了解怎么查询考试通知单，但很多新生还是会粗心，只记得考点和考试时间，却没有记住考场号，以至于找不到考场。这时，考生就要询问考点校老师，由他们再给朝阳自考办打电话寻求帮助。“准考证号是多少？”一边问着，工作人员一边操作键盘查询结果。有时一位老师一连帮助好几位考生查询考试通知单，就如“自动语音查询系统”一样，不停地重复着相同的机械式劳动。

　　在监控室内，一共有三部座机和一部正在充电的手机。“滴滴滴”，“嘟嘟嘟”，外加旋律悠扬的彩铃，在小小的屋子里变奏着各式各样的旋律，朝阳自考办主任青志刚有时还没放下电话，就接通了手机。而挂掉电话，相同的铃声又会在几秒钟后响起。

　　距离考试还有10分钟的时候，一位考生打来电话，急切地询问自己的报考密码。“按照规定，你必须拿着身份证来我们这里当面找回密码，我们不能在这里跟你说。你是不是要查考试通知单啊，我帮你查吧。你考完了赶紧来我们这里找回密码。”考生心里在想什么，电话一旁的老师任勇勇立马就清楚了。告诉完考生通知单上的信息后，这位考生对于找回密码的事情反倒不着急了，可任勇勇还是提醒他：“你考完了就尽快来我们这里要密码。”他怕考生拖着这件事之后又忘了，影响了下次业务办理。

　　随着考试的开始，监控室内也安静下来，但仍有零星的电话打来，为这首由电话铃声组成的交响曲谱写尾声。一位考点校的老师汇报，考场里一位考生把答题卡对折了，询问该怎么办，自考办的老师先询问了考场情况，然后告诉老师该从哪里找到备用的答题卡。考试开始后20分钟，一位考生焦急地打电话询问，为什么迟到了5分钟就不让进考点了？朝阳自考办的连广顺老师只能耐心地帮他解释考规。事实上，这位考生并非迟到了5分钟，因为是9点开考，开考后15分钟不得进入考点，此时他已经迟到20分钟。虽然自考办的老师也替这位考生惋惜，但是规定就是规定，没法通融。

　　青志刚介绍，朝阳区考生人数众多，遇到问题的考生也就相对较多，因而从报考直到考试结束，咨询电话都很频繁。记者注意到，即使有事情需要老师离开监控室去处理，电话旁边也总是会留下人手，就是为等待下一个电话。正是有了这场节奏紧密的“电话铃交响曲”，几十位遇到麻烦的考生被顺利地送入考场，继续谱写着平安自考的和谐之音。