六、论述题（本题共2个小题，每题11分）

　　37、座谈会调查法的实施步骤？P43-50

　　答：1）确定研究的目的

　　2）确定研究的设计

　　3）确定小级的数量

　　4）对小组座谈会的成员进行筛选

　　5）建立预算

　　6）确定座谈会举行的地点环境

　　7）选择主持人

　　8）制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成整个小组座谈

　　9）对数据进行分析；

　　10）完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果。

　　38、自我报告技术常用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用的自我报告技术。P123-132

　　答：自我报告技术，是最常用的态度测量工具。

　　1.命名型量表

　　2.等级型量表：包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。

　　3.图示型等级量表：要求被试在一个连续量表上，指出他们所持态度的位置。这种图示连续量表的形式，可以根据研究者的想象而变化。

　　4.文字型等级量表可能是市场研究中使用得最为频繁的量表。

　　5.顺序型量表：是指让个体根据当前所要考察的态度，对各种对象进行了排序。

　　6.匹配比较型量表：在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中的两个对象，并要求个体根据所要考察的态度选择其一。因此，个体就需要根据对某个呈现出来的特点的偏好，在对象之间进行一系列的匹配判断。

　　匹配比较方法也有一定的局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会出现疲劳的情况。此外，研究表明，对象呈现的顺序会影响结果。

　　7.语义区分量表

　　优点：多功能性和简便性。该方法易于开发和施测，结果也很容易应用在管理之中。

　　缺点：所使用的量表必须由真实的的双极形容词或短语组成。

　　8.评议量表。它是一个单极的10点非文字型等级量表，其值从＋5到—5.这种量化技术的设计，是用来同时测量态度的方向和强度的。