六、简答题（第小题6分，共24分）

　　1.简述消费者的需要特征。P67

　　答：消费者的需要特征包括以下几个方面：多元性、主导性、动态性。

　　（1）需求的多元性是指需求是多方面的。消费者购买一种商品不会只追求一个方面的满足；

　　（2）需求的主导性是指在多元的需要中有优势的需要。这种优势的需要往往成为商品的首选标准或关心点；

　　（3）需要的动态性是指需要随着时间的推移会发展、变化。

　　2.按照边际效用分析理论，何谓消费者均衡？P127

　　3.社会性格有哪几种？请简要加以说明。P142

　　答：个体的社会性格可分为传统指向性、内在指向性和他人指向性三种。P142

　　传统指向性是指个体的价值观和行为源于传统，他们尊重礼俗和传统的社会规范。

　　内在指向性是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。P142

　　他人指向性是指价值观、态度、行为的大部分从其他人那里获得，很容易受他人言行的暗示和影响，较重视别人对自己的评价。P142

　　4.什么是企业形象？P256