二、多项选择题（每小题分，共10分）

　　11、在接受新产品的过程中，革新者的个性特点主要的有（ABD）P142-143

　　A固执程度低        B社会性格的内在指向性   C社会性格的外在性  D产品选择的类别宽容度大

　　12、决定知觉选择性的机制有（ABCD）P28

　　A知觉的超负荷  B选择的感受性  C知觉的警戒   D知觉的防御

　　13、组成企业识别系统的要素是（BCD）P267

　　A.CI   B.BI   C.MI   D.VI

　　14、按照群体的组织程度来划分群体时，可归为此种类型的群体有（AB）P173

　　A正式群体   B非正式群体   C初级群体   D次级群体

　　15、态度改变是指（ABCD）P94

　　A由肯定向否定的转变    B由否定向肯定的转变

　　C由肯定向更肯定的转变  D由否定向更否定的转变