六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　31.试述企业识别系统的三个要素。企业识别系统对塑造和传播企业形象有何重要意义？P267

　　答：企业识别系统，英文缩写为CIS，它是20世纪60年代末70年代初在日本引进CI的基础上发展成的一个系统。CIS是由企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和视觉识别（VI）有机组成的整体。

　　一个完整的CIS涵括MI、BI、和VI三个要素。

　　①企业理念识别（MI），企业理念是企业的哲学，是企业的精神财富和企业发展的根本动力。

　　②企业行为识别（BI），企业行为是企业理念在企业活动中的落实。

　　③视觉识别（VI），视觉识别是静态的识别形式。它通过统一而标准的视觉符码系统，将企业的理念和产品特性等要素传递给消费大众。视觉识别系统包括基本要素和应用要素两大部分。

　　32.为增强广告信息的可信度，可以运用的办法有哪些？P225-226

　　答：1.善于说明广告商品的特点与不足；

　　2.实际表演或操作；

　　3.科学鉴定的结果和专家学者的评价；

　　4.消费者的现身说法。

　　5.广告失实后自己修正。