四、名词解释（每小题4分，共20分）

　　22.问卷法：问卷就是一套让受测者回答的题目，以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。把问卷交给受测者，让受测者回答，通过对答卷的分析研究，得出相应结论的方法就是问卷法。P19

　　23.内在指向性性格：是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。P142

　　24.商标忠诚型：：是认牌购买的行为模式，它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。P250

　　25.企业形象：：是人们对企业实态的一种能动的反映。P256

　　26.边际效用递减规律：商品的边际效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。商品的边际效用随商品数量的增加而逐渐减少，这种现象普通遍存在于各商品之中，叫做边际效用递减规律。P125