61、关键要素：关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业更需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。

　　62、现状调查：在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析，收集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。

　　63、业务流程图：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。

　　64、数据流程图：既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点：概括性，抽象性。

　　65、外部实体：不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。

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