课程名称：会展企业战略管理        课程代码：08888

　　第一部分  课程性质与学习目的

　　一、课程性质与特点

　　本课程从现代企业角度研究会展企业的经营管理，是会展专业的提高课程，主要内容包括会展企业战略管理、组织与制度管理、营销与策划管理、信息管理、财务管理、危机管理、人力资源管理和企业文化等。本课程融合会展管理基础理论与实践操作，着重提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

　　二、课程设置的目的和要求

　　通过本课程学习，使学生能够从宏观管理层面对会展企业管理的基本知识和基本内容有一个系统了解，为学生未来职业发展扩展知识层面。

　　本课程属于综合应用性课程，要求学生牢记理论，能用所学理论指导实践，强调培养学生的综合能力，提升理解和分析能力，帮助学生形成战略性思维。

　　三、与本专业其他课程的关系

　　本课程是会展管理专业的专业课程，它与会展管理专业的其他课程有着密切的关系。本课程是在学生掌握了会展管理的基本理论的基础上深入的专业学习，是培养学术具体专业操作能力的课程。《会展概论》、《会展营销》、《会展策划》是学习本课程的基本前提，是对《会展旅游》和《会展服务管理》的补充和提升。

　　第二部分  课程内容与考核要求

　　第一章 会展企业管理概述

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业的性质和类型，掌握会展企业管理的基本内容和意义，理解会展企业管理管理的相关理论，熟悉会展企业管理理论的发展趋势。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业的类型和特点

　　一、会展企业的概念和类型（重点）

　　二、会展企业的特点（次重点）

　　第二节 会展企业管理的主要内容和研究方法

　　一、会展企业管理的定义和功能系统（重点）

　　二、会展企业管理的主要内容（重点）

　　三、会展企业管理的研究方法（重点）

　　第三节 会展企业管理的理论基础和理论发展趋势

　　一、会展企业管理的理论基础（重点）

　　二、会展企业管理理论的发展趋势（次重点）

　　第二章 会展企业战略管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解战略管理的定义、特点和作用，理解会展企业的战略管理过程，掌握会展企业战略分析、评价与选择的一种方法；熟悉会展企业如何通过战略管理来获得战略竞争力。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 战略管理概述

　　一、战略与战略管理的定义（一般）

　　二、战略管理的特点（重点）

　　三、战略管理的作用（重点）

　　四、战略管理的过程（次重点）

　　第二节 会展企业战略环境分析

　　一、会展企业外部环境分析（重点）

　　二、会展企业内部环境分析（重点）

　　第三节 会展企业战略目标的确定

　　一、企业使命和企业战略目标的定义（一般）

　　二、会展企业战略目标的作用（重点）

　　三、会展企业战略目标的内容（次重点）

　　四、会展企业战略目标体系（重点）

　　五、会展企业战略目标制定过程（重点）

　　六、会展企业战略目标制定原则（重点）

　　第四节 会展企业战略的制定、评价和选择

　　一、会展企业战略类型（一般）

　　二、会展企业战略制定（重点）

　　三、会展企业战略评价和选择（重点）

　　第五节 会展企业战略的实施和控制

　　一、会展企业战略实施（重点）

　　二、会展企业战略控制（重点）

　　第三章 会展企业组织与制度管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业组织的相关概念；理解会展企业组织运行的特殊性；熟悉会展企业组织结构设计的影响和会展企业常见的组织结构类型；掌握会展企业的制度和管理。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业组织

　　一、会展企业组织概述（一般）

　　二、会展企业组织运作特点（重点）

　　第二节 会展企业组织结构设计

　　一、会展企业组织结构设计的特殊性（重点）

　　二、会展企业组织结构设计的原则（次重点）

　　三、会展企业组织设结构计的影响因素（次重点）

　　四、会展企业组织结构设计的任务（重点）

　　五、会展企业组织结构设计的内容（重点）

　　六、会展企业组织结构设计的步骤（重点）

　　七、会展企业常见的组织结构类型（重点）

　　第三节 会展企业制度管理

　　一、会展企业制度的定义（一般）

　　二、会展企业制度的特征（重点）

　　三、会展企业制度的内容（次重点）

　　四、会展企业制度的制定（重点）

　　五、会展企业制度化管理（重点）

　　第四章 会展企业项目管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展项目和会展项目管理的含义以及特点；掌握会展项目管理的主要内容；理解会展项目评估的主要内容及其步骤。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展项目与项目管理

　　一、项目的定义及其特征（一般）

　　二、项目管理的定义、特征及其发展历程（次重点）

　　三、会展项目的定义、特征及其类型（次重点）

　　四、会展项目管理的定义、过程及其发展趋势（一般）

　　第二节 会展项目管理的实施

　　一、会展项目启动（重点）

　　二、会展项目规划（重点）

　　三、会展项目执行（重点）

　　四、会展项目结束（重点）

　　第三节 会展项目评估

　　一、会展项目评估的定义、目的和特点（一般）

　　二、会展项目评估的内容（重点）

　　三、会展项目评估的程序（重点）

　　第五章 会展企业营销与策划管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业营销信息的定义和系统构建；了解会展企业营销调研的内容和程序；熟悉会展企业细分市场的方法和标准；掌握会展企业目标市场的选择和市场定位的方法；熟悉会展企业营销组合策略；了解会展企业策划的定义、特点和原则；掌握会展企业策划的内容和程序。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业营销信息与调研

　　一、会展企业营销的定义（一般）

　　二、会展企业营销信息系统（次重点）

　　三、会展企业营销调研（重点）

　　第二节 会展企业营销战略

　　一、会展市场细分（次重点）

　　二、选择目标市场（次重点）

　　三、会展市场定位（重点）

　　第三节 会展企业营销策略

　　一、会展产品策略（重点）

　　二、会展产品定价策略（次重点）

　　三、会展企业营销渠道策略（次重点）

　　四、会展企业促销策略（重点）

　　第四节 会展策划

　　一、会展策划的定义、特点和原则（次重点）

　　二、会展策划的内容和程序（重点）

　　第六章 会展企业客户关系管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业客户的类型；了解会展企业客户关系管理概念；熟悉会展企业客户关系管理的目标和功能；掌握会展企业客户关系管理的内容、方法和策略；掌握会展企业客户关系管理系统的实施。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业客户关系管理概述

　　一、会展企业客户的类型（一般）

　　二、会展企业客户关系管理的定义、目标和功能（次重点）

　　三、会展企业客户关系管理的意义（次重点）

　　第二节 会展企业客户关系管理的内容、方法和策略

　　一、会展企业客户关系管理的内容（重点）

　　二、会展企业客户关系管理的方法（重点）

　　三、会展企业客户关系管理的策略（重点）

　　第三节 会展企业客户关系管理系统的实施

　　一、会展企业客户关系管理系统的功能（次重点）

　　二、会展企业客户关系管理模块的管理对象（次重点）

　　三、会展企业客户关系管理系统总体框架（重点）

　　四、会展企业实施客户关系管理系统应注意的问题（重点）

　　第七章 会展企业信息管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解信息的概念、特征和分类；熟悉信息化及信息管理的过程；了解会展企业信息管理系统规划的方法；熟悉会展企业信息管理系统的组织、运营维护和评价；掌握会展企业信息资源管理的主要内容、特征及实现途径；了解我国会展企业信息和发展趋势。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 信息管理概述

　　一、信息概述（一般）

　　二、信息化概述（一般）

　　三、信息管理（次重点）

　　四、信息资源管理（重点）

　　第二节 会展企业信息管理系统

　　一、会展企业信息管理系统规划的常用方法（重点）

　　二、会展企业信息管理系统的组织和管理（次重点）

　　三、会展企业信息管理系统的运营维护（重点）

　　四、会展企业信息管理系统的评价（次重点）

　　第三节 会展企业信息资源管理

　　一、会展企业信息资源管理的内容、特征和作用（一般）

　　二、实现会展企业信息资源管理的途径（重点）

　　三、我国会展企业信息化发展趋势（次重点）

　　第八章 会展企业财务管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业财务管理的概念、内容和目标；理解会展企业财务管理所要遵循的原则；掌握会展企业财务管理中的预算管理、风险防范和融资方式；熟练运用财务报表来分析会展企业的财务状况。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业财务管理概述

　　一、会展企业财务管理的定义（一般）

　　二、会展企业财务管理的内容（次重点）

　　三、会展企业财务关系（次重点）

　　四、会展企业财务管理的目标及其原则（次重点）

　　五、会展企业财务管理的方法（重点）

　　第二节 会展企业财务预算管理

　　一、会展企业项目预算（重点）

　　二、会展企业部门预算（重点）

　　三、会展企业财务预算的执行与控制（重点）

　　第三节 会展企业财务风险与防范

　　一、会展企业财务风险的表现（重点）

　　二、会展企业财务风险的防范与控制（重点）

　　第四节 会展企业融资管理

　　一、会展企业的融资方式

　　二、会展企业负债融资（次重点）

　　三、会展企业负债融资时需要考虑的因素（重点）

　　第五节 会展企业财务报表

　　一、会展企业财务报表的内容（次重点）

　　二、会展企业财务报表分析（重点）

　　第九章 会展企业危机管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业危机管理的相关概念；熟悉会展企业危机管理的具体程序；掌握会展企业危机预警管理的对策；掌握会展企业各种危机类型的处理；熟悉会展企业危机恢复阶段的工作。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业危机管理概述

　　一、会展企业危机管理的相关概念（一般）

　　二、会展企业危机的类型（次重点）

　　三、会展企业加强危机管理的意义（次重点）

　　四、会展企业危机管理的程序（重点）

　　第二节 会展企业危机预警管理

　　一、企业危机预警管理的实践（重点）

　　二、会展企业危机预警管理的对策（重点）

　　第三节 会展企业危机处理与危机恢复

　　一、会展企业危机处理的原则

　　二、会展企业危机处理的一般步骤（重点）

　　三、会展企业危机处理的对策（重点）

　　四、会展企业危机的恢复（次重点）

　　第十章 会展企业人力资源管理

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解我国会展企业人力资源存在的问题；熟悉会展企业员工招聘的具体程序；掌握会展企业员工培训和开发的过程；掌握会展企业员工绩效管理的过程；能运用所学知识构建会展企业的激励机制。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 会展企业人力资源管理概述

　　一、会展企业人力资源及人力资源管理的定义（一般）

　　二、我国会展企业人力资源状况（一般）

　　三、会展企业人力资源管理的意义（次重点）

　　第二节 会展企业员工招聘

　　一、会展企业员工招聘（次重点）

　　二、会展企业员工甄选（次重点）

　　三、会展企业员工录用和评估（重点）

　　第三节 会展企业员工培训和开发

　　一、会展企业员工培训和开发概述（次重点）

　　二、会展企业员工培训和开发的过程（次重点）

　　三、会展企业员工培训和开发机制（重点）

　　第四节 会展企业员工绩效管理

　　一、会展企业员工绩效管理概述（一般）

　　二、会展企业员工绩效管理的过程（次重点）

　　三、会展企业员工绩效管理的方法（重点）

　　第五节 会展企业员工激励

　　一、激励概述

　　二、会展企业员工激励存在的问题（次重点）

　　三、会展企业员工激励机制（重点）

　　第十一章 会展企业文化

　　一、学习的目的和要求

　　通过本章学习，了解会展企业文化的基本概念和内容；熟悉会展企业文化的起源和发展；熟悉会展企业文化的结构和功能；掌握会展企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的内涵和构成。

　　二、考核知识点与考核要求

　　第一节 企业文化理论和会展企业文化的形成

　　一、企业文化研究的兴起（一般）

　　二、我国会展企业文化的形成和发展（一般）

　　第二节 会展企业文化概述

　　一、会展企业文化的概念和特征（次重点）

　　二、会展企业文化的内容（重点）

　　三、会展企业文化的功能（重点）

　　四、会展企业文化的结构（重点）

　　第三节 会展企业的物质文化

　　一、会展企业产品（重点）

　　二、会展企业环境（次重点）

　　三、会展企业容貌（次重点）

　　四、会展企业广告（次重点）

　　五、会展企业产品包装和设计（重点）

　　第四节 会展企业的行为文化

　　一、会展企业领导层的行为（重点）

　　二、会展企业英雄人物的行为（次重点）

　　三、会展企业员工的群体行为（次重点）

　　第五节 会展企业的制度文化

　　一、会展企业制度文化的定义和作用（次重点）

　　二、会展企业组织结构的制度文化（重点）

　　第六节 会展企业的精神文化

　　一、会展企业精神（次重点）

　　二、会展企业价值观（不作要求）

　　第三部分 有关说明与实施要求

　　一、指定教材

　　《会展企业管理》，袁亚忠主编，中山大学出版社，2010年版

　　二、考试内容

　　本课程考试内容覆盖到章。其中各章中不做要求的节在各章的考核要求中。

　　三、关于命题考试的若干规定

　　1、本课程的考试应根据本大纲作规定的内容来确定考试范围和考核要求。

　　2、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%、次重点占25%，一般占10%。

　　3、本课程较适合的题型有填空题、单项选择、多项选择、简答题、论述题和应用题。

　　4、本课程采用百分制评分，60分合格。

　　四、题型示例

　　1、单项选择：

　　在对企业内部环境进行分析时，一般可以用下面哪种分析方法：

　　A、价值链分析    B、波士顿矩阵分析   C、SWOT分析    D、波特竞争力量模型

　　2、多项选择

　　战略实施的模式有（    ）

　　A、指挥型       B、变革型       C、合作型       D、文化型      E、增长型

　　3、填空题：

　　职能型组织结构一般适用于                     企业。

　　4、简答题：

　　识别产业生命周期不同阶段的主要标志有哪些？

　　5、论述题：

　　试述成本领先战略的优点及实施风险？

　　6、应用题：

　　试用SWTO分析法对你自己所在的会展企业进行分析。

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