I.课程性质与设置目的

　　一、课程性质与作用

　　《会展概论》是会展管理方向的专业基础课程，它主要阐述会展的内涵、特点、构成、发展历程、策划实施、管理、营销、经济效应、会展服务等基本理论，以及与会展组织和参与等方面相关的应用性基础知识，是会展各门学科的基础和入门课程，也是培养会展应用性人才的必需课程。

　　二、教学要求及目的

　　要求学生通过本课程的学习，能了解会展产业的发展历程、发展现状、发展趋势，系统掌握会展的内涵、特点、类型、组成、策划实施、管理、营销、经济效应等相关常识；对会议与展览组织的前期策划、现场管理、后期评估的基础知识，以及会展参与的基本程序、方法能综合应用，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。

　　三、课程说明

　　本课程分为四大部分。

　　第一至第三章为会展基本概念部分，介绍会展的内涵、本质、特点、类型、发展历程以及其产业构成、产业特点。

　　第四至第六章为会展的微观组织和参与的基本知识部分，主要阐述会议、展览和节庆活动的前期策划、现场管理、后期评估的基础知识，以及会展参与的基本程序方法。其中第四、五章为重点章。

　　第七至第八两章为会展的宏观管理和营销的基本知识部分，主要介绍会展的宏观管理主体、模式、组织、机构、政策和会展活动、危机管理的相关知识，以及会展市场、产品、定价、营销等基本知识。这两章为重点章。

　　第九至第十一章为会展的经济效应和发展现状知识部分，主要介绍会展与其他行业、会展与社会经济发展、会展与企业发展的关系以及国内外会展业发展现状的基本知识。第九、十章为重点章。

　　II.考试内容与考核目标

　　第一章　会展概述

　　一、考试内容

　　了解会展、会议、展览、节事的概念、会展的发展历史；理解会议、展览、节庆的类型、现代会展的特点。

　　二、考核知识点

　　1.；会展、会议、展览、节事的概念

　　2.；会议、展览、节庆的类型

　　3.；会展发展的阶段与特点

　　三、考核要求

　　1.；识记：会展、会议、展览、节事的概念；会展活动形成标志；现代会展发展阶段。

　　2.；领会：会议、展览、节庆的分类；现代会展的特点。

　　3.；应用：能应用不同标准，对于具体展会进行分类。

　　第二章　会议的人员构成

　　一、考试内容

　　了解会议人员的构成，主办者、承办者的概念，主办者、与会者、其他与会议相关人员的类型；理解主办者与承办者的区别，承办者的职责，策划委员会、地方会议及访问者办公署的职责，临时工作人员的基本要求。

　　二、考核知识点

　　1.；会议人员的构成

　　2.；主办者、承办者的概念

　　3.；主办者、与会者、其他与会议相关人员的类型

　　4.；承办者的职责及其与主办者的区别

　　5.；策划委员会、地方会议及访问者办公署的职责

　　6.；临时工作人员的基本要求

　　三、考核要求

　　1.；识记：会议人员的构成；主办者、承办者的概念；主办者、与会者、其他与会议相关人员的类型。

　　2.；领会：主办者与承办者的区别；承办者、策划委员会、地方会议及访问者办公署的职责；临时工作人员的基本要求。

　　第三章　展览的人员构成

　　一、考试内容

　　了解展览人员的构成，参展商参展的目的，展台设计的6种基本模式，展馆经理、总体服务承包商的职责，会议和访问者办公署所提供的服务标准，展览会出席者的类型；理解展览经理的职责，展览计划制定的准则，不同展览出席者的目的；掌握应用“五个W”确定展览的概念。

　　二、考核知识点

　　1.；展览人员的构成

　　2.；参展商参展的目的

　　3.；展台设计的6种基本模式

　　4.；展馆经理、总体服务承包商的职责

　　5.；会议和访问者办公署所提供的服务标准

　　6.；展览会出席者的类型

　　7.；理解展览经理的职责

　　8.；展览计划制定的准则

　　9.；不同展览出席者的目的

　　10.应用“五个W”确定展览的概念

　　三、考核要求

　　1.；识记：展览人员的构成，参展商参展的目的，展台设计的6种基本模式，展馆经理、总体服务承包商的职责，会议和访问者办公署所提供的服务标准，展览会出席者的类型。

　　2.；领会：展览经理的职责，展览计划制定的准则，不同展览出席者的目的。

　　3.；应用：应用“五个W”确定展览的概念。

　　第四章　会议的策划与实施

　　一、考试内容

　　了解会议策划的三要素与内容，会议的宣传、推广与公关，会议期间的主要工作，会议评估的目的与范围；理解会议与展览选址的差异，不同紧急事件的处理方法；掌握制定基本会议策划方案的方法。

　　二、考核知识点

　　1.；会议策划的三要素与内容

　　2.；会议的宣传、推广与公关

　　3.；会议期间的主要工作

　　4.；会议评估的目的与范围

　　5.；会议与展览选址的差异

　　6.；不同紧急事件的处理方法

　　7.；制定基本的会议策划方案

　　三、考核要求

　　1.；识记：会议策划的三要素与内容，会议的宣传、推广与公关，会议期间的主要工作，会议评估的目的与范围。

　　2.；领会：会议与展览选址的差异，不同紧急事件的处理方法。

　　3.；应用：能按要求制定基本的会议策划方案。

　　第五章　展览的策划与实施

　　一、考试内容

　　了解展览的五个阶段，拓展和组团工作的原则，展会期间的重要活动，展后工作的三个阶段，展会跟踪服务的方式；理解商业展览策划的要点；重点掌握根据展览目标选择展览项目，参展商如何参展。

　　二、考核知识点

　　1.；展览的五个阶段

　　2.；拓展和组团工作的原则

　　3.；展会期间的重要活动

　　4.；展后工作的三个阶段

　　5.；展会跟踪服务的方式

　　6.；商业展览策划的要点

　　7.；重点掌握根据展览目标选择展览项目

　　8.；参展商如何参展

　　三、考核要求

　　1.；识记：五个阶段，拓展和组团工作的原则，展会期间的重要活动，展后工作的三个阶段，展会跟踪服务的方式。

　　2.；领会：商业展览策划的要点。

　　3.；应用：根据展览目标选择展览项目，根据案例分析参展商如何参展。

　　第六章　节庆活动的策划与实施

　　一、考试内容

　　了解节庆活动举办的六原则，节庆活动开幕式的类型，节庆活动评估的组织；理解节庆活动的类型。

　　二、考核知识点

　　1.；节庆活动举办的六原则

　　2.；节庆活动开幕式的类型

　　3.；节庆活动评估的组织

　　4.；节庆活动的类型

　　三、考核要求

　　1.；识记：节庆活动举办的六原则，节庆活动开幕式的类型，节庆活动评估的组织。

　　2.；领会：节庆活动的类型。

　　第七章　会展管理

　　一、考试内容

　　了解会展行业管理的定义、主体及三种模式，国际展览局，国际展览者协会，控制及其因素，会展危机管理的定义，危机的种类；理解政府主管部门的职能和发展方向，行业协会组织的主要管理职能，行业管理的方式，我国会展行业管理的主要内容，控制的机制特点，会展危机管理的基本原理；重点掌握根据不同的危机制定行之有效的会展危机管理计划。

　　二、考核知识点

　　1.；会展行业管理的定义、主体及三种模式

　　2.；国际展览局与国际展览者协会

　　3.；控制及其因素

　　4.；会展危机管理的定义与危机的种类

　　5.；政府主管部门的职能和发展方向

　　6.；行业协会组织的主要管理职能

　　7.；行业管理的方式及我国会展行业管理的主要内容

　　8.；控制的机制特点

　　9.；会展危机管理的基本原理

　　10.；根据不同的危机制定行之有效的会展危机管理计划

　　三、考核要求

　　1.；识记：会展行业管理的定义、主体及三种模式，国际展览局，国际展览者协会，控制及其因素，会展危机管理的定义，危机的种类。

　　2.；领会：政府主管部门的职能和发展方向，行业协会组织的主要管理职能，行业管理的方式，我国会展行业管理的主要内容，控制的机制特点，会展危机管理的基本原理。

　　3.；应用：能根据不同的危机制定行之有效的会展危机管理计划。

　　第八章　会展营销

　　一、考试内容

　　了解会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义，会展市场定位的步骤，会展产品的特点，会展客户的范围；理解会展营销的微观和宏观环境要素，会展产品的营销策略，会展产品定价目标，会展促销的工具；掌握实现会展客户关系管理目标的方法。

　　二、考核知识点

　　1.；会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义

　　2.；会展市场定位的步骤

　　3.；会展产品的特点

　　4.；会展客户的范围

　　5.；会展营销的微观和宏观环境要素

　　6.；会展产品的营销策略

　　7.；会展产品定价目标

　　8.；会展促销的工具

　　9.；实现会展客户关系管理目标的方法

　　三、考核要求

　　1.；识记：会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义，会展市场定位的步骤，会展产品的特点，会展客户的范围。

　　2.；领会：会展营销的微观和宏观环境要素，会展产品的营销策略，会展产品定价目标，会展促销的工具。

　　3.；应用：如何实现会展客户关系管理的目标。

　　第九章　会展业与其他第三产业行业的关系

　　一、考试内容

　　了解会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义，会展物流系统的构成要素；理解会展、旅游与会展旅游的区别与联系，会展对酒店业、物流业的影响，会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略；掌握根据案例分析会展对旅游业、酒店业、餐饮业和物流业的影响。

　　二、考核知识点

　　1.；会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义

　　2.；会展物流系统的构成要素

　　3.；会展、旅游与会展旅游的区别与联系

　　4.；会展对酒店业的影响

　　5.；会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略

　　6.；会展对物流业的影响。

　　三、考核要求

　　1.；识记：会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义，会展物流系统的构成要素。

　　2.；领会：会展、旅游与会展旅游的区别与联系，会展对酒店业的影响，会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略。

　　3.；应用：能根据案例分析会展对旅游业、酒店业、餐饮业和物流业的影响。

　　第十章　会展经济

　　一、考试内容

　　了解会展经济、会展产业集群的概念；理解会展的经济功能，会展经济对区域经济发展、城市发展的促进作用，会展产业集群的效应；能分析不同城市会展经济发展的条件，能分析会展对城市发展产生的经济效应。

　　二、考核知识点

　　1.；会展经济、会展产业集群的概念

　　2.；会展的经济功能

　　3.；会展经济对区域经济发展、城市发展的促进作用

　　4.；会展产业集群的效应

　　5.；分析不同城市会展经济发展的条件

　　6.；分析会展对城市发展产生的经济效应

　　三、考核要求

　　1.；识记：会展经济、会展产业集群的概念。

　　2.；领会：会展的经济功能，会展经济对区域经济发展、城市发展的促进作用，会展产业集群的效应。

　　3.；应用：能根据案例分析不同城市会展经济发展的条件，能根据案例分析会展对城市发展产生的经济效应。

　　第十一章　会展业现状综述

　　一、考试内容

　　了解欧洲、北美和亚洲的会展业，世博会创办时间、地点，世博会的分类，中国与世博会，上海世博会，广交会；理解我国会展业的现状特点。

　　二、考核知识点

　　1.；欧洲、北美和亚洲的会展业

　　2.；世博会创办时间、地点

　　3.；世博会的分类

　　4.；中国与世博会

　　5.；上海世博会

　　6.；广交会

　　7.；我国会展业的现状特点

　　三、考核要求

　　1.；识记：欧洲、北美和亚洲的会展业，世博会创办时间、地点，世博会的分类，中国与世博会，上海世博会，广交会。

　　2.；领会：我国会展业的现状特点

　　III.有关说明与实施要求

　　本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。

　　一、制订大纲的指导思想

　　（一）考试内容具体化

　　《会展概论》是一门理论与实践相结合的专业基础课。本课程的内容涉及面相当广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。

　　（二）考试形式标准化

　　为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。

　　（三）考核目标规范化

　　本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：

　　1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准确、完整和规范性的表达。

　　2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。

　　3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题。

　　二、关于教材与参考书

　　教材：《会展概论》课程自学考试全省统一命题指定的教材是《会展概论》（第二版），吴信菊编著，上海交通大学出版社，2008年1月第2版。

　　参考书：马吉、刘松萍编著：《会展概论》，华南理工大学出版社，2005年12月。

　　三、自学方法指导

　　自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：

　　1.围绕大纲，学习好本课程。

　　本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。

　　2.正确处理好全面和重点的关系。

　　本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。

　　3.理论与实践相结合。

　　本课程属于应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析会展业相关案例，做到理论方法学习与实践运用融会贯通。

　　四、对社会助学的要求

　　1.社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材。对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。

　　2.正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。

　　五、关于考试命题的若干规定

　　1.本课程的命题考试，应根据本大纲规定的课程内容和考核目标，来确定考试范围和考核要求；不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖本大纲的第一章到第十一章的内容，并适当突出重点章节，体现本课程的基本内容。

　　2.试卷对能力层次的要求应结构合理。对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记：40%，领会：40%，应用：20%.综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。

　　3.要合理安排试卷的难度结构，试题的难度分为易、较易、较难、难四等。每份试卷中，四种难度试题的分数比例一般为2：3：3：2为宜。试题的难易与能力层次不同，在各个能力层次中，都可能有难易不同的试题。

　　4. 本课程考试试卷的题型，一般有：单项选择题（20%）、多项选择题（10%）、判断题（10%）、填空题（10%）、简答题（20%）、论述题（10%）、案例分析题（15%）等，题型和分值可按实际情况作适当调整。

　　5.本课程考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。

　　6. 考试形式：闭卷（笔试）。

　　7. 考试使用工具：钢笔或圆珠笔。

　　IV [附录] 题型举例

　　一、单项选择题

　　1、第一届世界博览会在（   ）举办。

　　A.英国 B.法国 C.德国 D.意大利

　　二、多项选择题

　　1、展览的终端客户是指（        ）。

　　A.参展商      B.展览经理    C.客商和参观者    D.展馆经理    E.展馆员工

　　三、判断题

　　1、参展商可以将展位转租给其他单位。（  ）

　　四、填空题

　　1、根据展览目的的不同，可将展览分为（ ）和（ ）。

　　五、简答题

　　1、会展业对酒店业有哪些影响？

　　六、论述题

　　1、试以广州为例，论述会展经济对城市发展的促进作用？

　　七、案例分析题

　　1、 背景资料：西安某建筑五金机械公司和某建筑涂料技术开发中心收到“2007年国际建材及设备展览会”招展书，该展览会在澳大利亚墨尔本展览中心举办，每年一届，在悉尼和墨尔本两大城市轮流举办。2006年展会有356个参展商，外国参展商共67家（其中中国2家企业参展）。2007年展览会，预计有来自世界各地70多个国家和地区的490名参展商。观众以建筑建材行业专业人员为主，包括承建筑工程成包商、建筑设备和建筑材料生产厂家，科研设计人员及政府官员等。该展览会是南太平洋规模最大的博览会之一，汇集世界最新设备、服务、产品设计和先进技术。展品范围：建筑材料、建筑建材机械、建筑五金、厨房卫浴设备、建筑设计、技术服务等。

　　问题：（1）这两个企业都适宜参加该展览会吗？简述其理由。

　　（2）参展企业在决定参展后需要做哪些必要的准备工作？