摘要：

　　近几年来，随着我国高等教育的不断深化改革、拓展规模，如何提高自学考试的竞争力，更好地充分发挥应有的功能和作用，始终保持其旺盛的生命力，成为摆在自学考试工作者面前的重要课题。对此，在近几年的工作中，济南市就强化服务意识，着力构建适应新形势需要的服务体系，促进自学考试的可持续性发展进行了一些探索，取得了一定的成效。

　　已建立了以市自学考试办公室为核心，以县（市）区考办为骨干，以驻济高校、各助学单位、集体报名单位、基层考点、乡镇自学考试工作站为支撑，以现代网络系统为纽带的七大服务体系：以“考生咨询中心”为核心的日常咨询接待服务体系；以“自学考试服务中心”为核心的教材供应服务体系。以“自学考试信息网”为核心的网络服务体系；以“基层考点”为核心的考试管理服务体系；以“各级各类助学单位”为核心的社会助学服务体系：以“乡镇自考工作站”为核心的农村服务体系；以“自学考试培训部”为核心的工作人员培训体系。

　　在较为完善的自学考试服务体系推动下，各项工作不断取得新的进展，有效地促进了自学考试整体工作的提升，赢得较高的社会声誉和广大考生的信任，为自学考试的可持续发展打下了坚实的基础。

济南市自学考试办公室  陈大志