2023年10月自考备考已经开始，为了帮助小伙伴们更加顺利、高效地备考，自考365给大家整理了2023年10月自考组织行为学重要知识点，希望大家好好掌握。

2023年10月自考组织行为学知识点：冲突的类型

1.根据冲突对组织的影响不同分为建设性冲突和破坏性冲突。

（1）建设性冲突的特点：1）关心目标；2）对事不对人；3）促进沟通。

（2）破坏性冲突的特点：1）关心胜负；2）针对人（人身攻击）；3）阻碍沟通。

2.根据冲突产生的原因不同分为目标冲突、认知冲突、情感冲突及程序冲突。

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