2023年10月自考备考已经开始，为了帮助小伙伴们更加顺利、高效地备考，自考365给大家整理了2023年10月自考组织行为学重要知识点，希望大家好好掌握。

2023年10月自考组织行为学知识点：冲突的不同观念

（1）传统观念。冲突都是消极的、有害的，常常与暴乱、破坏和非理性联系在一起。

该观念下的管理：把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一。

（2）人际关系观念。冲突是是观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益。该观念下的管理：管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。

（3）相互作用观念。冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。

该观念下的管理：没有冲突，组织会失去生机与活力；过于分裂与对抗，则造成人心涣散。

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